Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support im Innendienst

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support im Innendienst

In dieser Position bist Du erste/r AnsprechpartnerIn (m/w/d) für die Kunden aus dem Bereich Apotheke für sämtliche IT-Fehlermeldungen. Mit Deinem technischen Know-how qualifizierst Du die eingehenden Anrufe vor, erarbeitest selbstständig mögliche Lösungsansätze und führst Fernwartungen durch.

Das sind Deine Aufgaben:
  • Dir bereitet es Spaß unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
  • Die eingehenden Anfragen bearbeitest Du lösungsorientiert und sehr zeitnah. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest Du diese weiter an den Second-Level-Support
  • Konkret betreust Du kundenseitig deren Hardware- (z.B. PC’s, Laptops, Drucker), Software- (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebung. Selbstverständlich erhältst Du vorher eine ausführliche Einarbeitung
  • Du stellst Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden stets nachvollziehbar und verständlich dar
Das bringst Du mit:
  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bringst gute Kenntnisse in der Windows Welt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
  • Idealerweise verfügst Du über Grundkenntnisse in Linux bzw. CentOS
  • Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
  • Der Umgang mit Menschen bereitet Dir Freude und Du besitzt ein serviceorientiertes Denken
  • Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt Dir
  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Interessiert? Bitte sende an Jens Faust Deinen Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin per E-Mail (Bitte verwende die folgende Referenz-ID: JOZ-MDPV-MTSI): bewerbung@jobs-ohne-zeitarbeit.com

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